Le Prix AGIR INNOVATION 2009 attribué à la Régie des Transports de la Communauté Rochelaise (RTCR)

Le rechargement en ligne : vers la fin des files d’attente
Dans le cadre de la refonte de son site Internet, la RTCR a mis en place pour ses abonnés un service de rechargement des titres de transport sur Internet. 3 objectifs étaient poursuivis par ce projet très innovant :
- L’amélioration du service offert aux utilisateurs des transports publics
- Plus de confort et de rapidité, moins de file d’attente au point de vente, moins de déplacements en centre-ville pour acheter les abonnements
- La conquête de nouveaux abonnés grâce à un service plus simple, plus moderne.

Sur le plan technique, la RTCR a collaboré avec la société ERG pour développer des liens entre le système billettique et le site Internet et avec la société Paybox pour le paiement sécurisé des abonnements.

La procédure est très simple : l’abonné s’inscrit sur le site Internet de la RTCR, sélectionne sa carte, choisit la durée et la période du rechargement. Le paiement est entièrement sécurisé. Dans un délai de 24h, le rechargement est opérationnel.

Mis en service le 24 novembre 2008, le système a enregistré 220 clients le 1er mois, 370 en février et connaît depuis une progression constante.

Les responsables de la RTCR présenteront cette innovation lors des Journées AGIR le vendredi 18 juin, à 10h à Toulouse. Le Prix AGIR INNOVATION 2009 leur sera remis à l'issue de cette présentation.

4 autres réseaux adhérents à AGIR étaient candidats :
- ENVIBUS (réseau de l’agglomération de Sophia-Antipolis) pour un système d’envoi de SMS en cas de perturbation
- OPTYMO (réseau de l’agglomération de BELFORT) pour le pass transport OPTYMO et son système de post-paiement à la consommation
- TISSEO (réseau de l’agglomération toulousaine) pour la Maison de la Mobilité et son offre de services
- VITALIS (réseau de l’agglomération de Poitiers) pour le système d’auto-partage OTOLIS.