Objectif :
Les services vélo constituent un pilier majeur dans le développement des politiques publiques en faveur du vélo. C’est pourquoi le Club des Villes et Territoires Cyclables et Marchables publie en cette rentrée 2024 un nouveau guide pratique pour accompagner les collectivités territoriales dans le développement de ces services. Ce guide présente une méthodologie pour le déploiement de ces services ainsi que des chiffres clés et des exemples.
En amont de cette présentation, cette formation reviendra sur les bonnes pratiques et clés méthodologiques à chaque étape de la construction d’une offre de service de location de vélos/VAE (en Libre-Service et/ou en Location Longue Durée).
Quelles sont les clés pour structurer une offre vélo de location de vélos ? Comment construire le futur service de location en adoptant une approche orientée « client » pour garantir le succès du lancement ? Comment adresser certaines catégories de clients ?
Contenu :
Temps 1 – Bonnes pratiques et clés méthodologiques à chaque étape de la construction d’une offre vélo
- Analyse du besoin et de l’existant
- Priorisation des cibles (familles, touristes, entreprises…)
- Design de l’offre : vélo, services additionnels, maintenance et réparation, tarif, parcours clients physiques et digitaux, fin de vie des vélos…
- Modélisation économique
- Sourcing des partenaires et préparation au lancement
- Quelques partages d’outils « sur étagère » (liste de kpis à suivre…)
- Partage de REX / Facteurs clés de succès et indicateurs clés d’usage
Temps 2 – Guide des services vélo
- Présentation de la démarche
- Usages du guide
- Présentation du contenu (location longue durée, libre-service, stationnement, aides à l’achat, services/ateliers de réparation, apprentissage)
