CHEF DU SERVICE PARTICIPATION CITOYENNE ET RELATIONS RIVERAINS (F/H)

Encadrement hiérarchique des agents et animation du collectif : 

• Participer au comité de management hebdomadaire (chefs de services et d’unité) et au CODEV mensuel avec l’ensemble des agents ;
• Proposer l’affectation des chargés de relation riverains au sein des équipes projet en se coordonnant avec les Directeurs de projets pour la gestion de leur plan de charge ;
• Suivre et contrôler l’activité des agents du service, réalisée pour le compte des projets de la Direction de la maîtrise d’ouvrage des projets de développement et, le cas échéant, pour le compte d’autres Directions : vérifier l’équilibre de la charge de travail, l’adéquation des compétences et aspirations aux missions exercées, les besoins en formation, etc. (organiser des points bilatéraux réguliers) ;
• Fixer les objectifs, en concertation avec les chefs de projet pour les chargés de relation riverains et avec le Directeur général adjoint pour le/la Chargé de missions Participation citoyenne, et réaliser les entretiens annuels professionnels ;
• Valider les congés ;
• Organiser le partage et l’échange entre les agents du service sur les thématiques constituant le socle commun de l’activité (relation riverains et communication chantiers) et consolider la démarche méthode/qualité : désigner des référents, mettre en place ou conforter les outils, les modèles, les procédures et la capitalisation des connaissances et des expériences, avec l’appui du/de la responsable de l’unité « appui administratif et qualité ».

Coordination des concertations, de la relation riverains et de la communication chantier des projets de la Direction : 

• Développer une approche stratégique des enjeux de concertation et de communication chantier des projets, en lien étroit avec les chefs de projets et directeurs de projets concernés et décliner cette approche tout au long du processus de concertation ; 
• Mobiliser les moyens nécessaires à la mise en œuvre des concertations et notamment, les marchés d’assistance à maîtrise d’ouvrage concertation ; 
• Assurer l’interface et l’articulation des missions avec la Direction de la communication ;
• Organiser les relations avec la CNDP et assurer en continu le lien avec les garants ; 
• Superviser, en lien étroit avec les chefs de projets et directeurs de projets concernés, la rédaction des dossiers de concertation, des enseignements de la concertation, etc. ; 
• Superviser, en lien étroit avec les chefs de projets et directeurs de projets concernés, l’organisation des temps de concertation, sous toutes les formes : réunions, ateliers, balades, stands mobiles, etc. et contribuer à leur animation ; 
• Accompagner les chargés de relation riverains, dans la mise en œuvre des actions de communication chantier. 

Pilotage de la mission transversale « stratégie Participation Citoyenne » (sous la responsabilité fonctionnelle du Directeur général adjoint) :

• Piloter la mise en place d’un réseau des référents « participation citoyenne » de SYTRAL Mobilités ;
• Superviser la mise en œuvre de la stratégie de Participation citoyenne à l’échelle de SYTRAL Mobilités ;
• Intervenir auprès des Directions de SYTRAL Mobilités pour apporter un appui stratégique et méthodologique à la mise en œuvre des actions par les Directions, avec leurs propres moyens ;
• S’assurer de la cohérence du discours porté par l’établissement auprès des publics et des partenaires pour chaque territoire concerné par les projets de SYTRAL Mobilités ;
• Encadrer le/la chargé de mission Participation Citoyenne qui met en places les outils méthodologiques et les procédures, qui assure le suivi des actions et formalise les documents pour rendre compte à la Direction générale et au Cabinet ;
• Rendre compte des actions et des démarches auprès de la Direction générale et du Cabinet ;

Activités secondaires : 

Contribuer à l’animation métier transversale du pilotage et de la conduite des opérations (groupe des chefs de services et d’unités + ingénieurs et chefs de projet) pilotée par la Direction : proposer des sujets, des thématiques, des visites de terrains, etc. pour alimenter les temps d’échange hebdomadaires et mettre en œuvre les orientations arbitrées par la Direction ;