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Accueillir et communiquer avec les usagers en situation de handicap : Sensibilisation aux handicaps et aspects juridiques

Ce cycle de formations sur les handicaps se décline en deux séquences complémentaires de deux jours, en présentiel : 

  1. « Sensibilisation aux handicaps et aspects juridiques » ; 
  1. « L’accueil des usagers en situations de handicap ». 

Ces deux temps étant conçus comme complémentaires l’un de l’autre, les inscriptions aux deux sessions sont conseillées et seront privilégiées. 

La première séquence « Sensibilisation aux handicaps et aspects juridiques », déclinée sur deux jours, se propose de mieux appréhender les diverses formes de handicap et leurs incidences dans l’usage des transports collectifs. Elle s’intéressera aussi au cadre juridique posé au travers des apports législatifs et réglementaires les plus récents. Les échanges avec les participants seront privilégiés. 

Jour 1 : 3 juin 2024

10h00 : Accueil et tour de table des participants 

Retours sur les évolutions de sens, de conception et de pratiques associées à la notion de handicap   

La diversité des handicaps et leurs problématiques dans les transports publics de voyageurs 

  • Les déficits moteurs 

12h30 : Déjeuner pris en commun (non pris en charge par AGIR Transport) 

14h00 : La diversité des handicaps et leurs problématiques dans les transports publics de voyageurs (suite)  

  • Les handicaps sensoriels 
  • Les handicaps intellectuels 

17h30 : Fin de la journée de formation  

Jour 2 : 4 juin 2024

9h00 : Accueil des participants 

La diversité des handicaps et leurs problématiques dans les transports publics de voyageurs (fin)  

  • Les handicaps psychiques et cognitifs 
  • Les maladies invalidantes 
  • Les situations de polyhandicap  

Le rôle des professionnels en situation d’interface avec des usagers en situation de handicap 

  • Le périmètre de rôle 
  • Les attentes des usagers 

12h00 : Déjeuner pris en commun (non pris en charge par AGIR Transport) 

13h30 : La prise en compte des handicaps dans le transport public de voyageurs    

  • Rappel du cadre juridique (loi du 11 février 2005 relative à l’accessibilité, LOM, etc.) 
  • Les incidences en termes de transports publics de voyageurs  
  • Les dispositifs d’intégration des handicaps  

L’évaluation de la qualité de prestation rendue par les professionnels de terrain 

  • Les documents prescriptifs permettant une définition claire des missions des agents de terrain 
  • Les documents et les pratiques d’évaluation qualitative des prestations 
  • Les retours d’expériences 
  • Les outils de sensibilisation des acteurs de terrain à l’accueil des usagers en situation de handicap   

16h30 : Fin de la formation 

Les formateurs
ANNE BELLAMY
Anne BELLAMY Site internet
Directrice des Mobilités chez AGIR Transport
BRUNO TORDJEMAN
Consultant
MARIE-MORGANE PETIT
Marie-Morgane PETIT
AGIR Transport
Cibles/strong>
techniciens et élus des autorités organisatrices (régions et AOM), des départements en charge du transport des élèves et étudiants en situation de handicap et des exploitants en charge des transports et des mobilités, techniciens et élus.
Les formateurs
ANNE BELLAMY
Anne BELLAMY Site internet
Directrice des Mobilités chez AGIR Transport
BRUNO TORDJEMAN
Consultant
MARIE-MORGANE PETIT
Marie-Morgane PETIT
AGIR Transport

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