Le développement des services de location vélo dans les territoires, en particulier pour de la Longue Durée, s’accompagne de façon plus ou moins rapide et systématique, d’une diversification des modèles de vélo proposés pour adresser une pluralité de besoins des clients mais également bénéficier de l’innovation proposée ces dernières années avec de nouveaux profils/concepts de vélo (longtails, biporteurs,tricycles, etc.).
Parmi les besoins adressés, ceux des personnes à mobilité réduite (PMR) ont fait l’objet dans de nombreux territoires d’une attention toute particulière pour les services de location longue durée. Aujourd’hui, de nombreux services, de toutes tailles, se sont dotés d’un ou plusieurs modèles de vélos adaptés pour adresser les besoins des PMR via leurs services de location vélo.
Cette formation vise donc à revenir sur les enjeux de l’inclusivité des services de location vélo mais aussi, sur la base des déploiements ayant eu lieu ces derniers mois, sur les enjeux en matière de communication / marketing et accompagnement à la prise en main de ces services et de ces clients.
Comment faire de l’offre de vélos adaptés dans les services de location des acteurs publics, un véritable atout pour l’ensemble des clients potentiels du service ? Quels leviers sur le plan opérationnel pour faire de la location de ces vélos adaptés, une véritable solution de mobilité ?
En s’appuyant sur des retours d’expérience de territoires s’étant engagés dans ces services, la formation illustrera les avancées mais aussi les difficultés et points de blocage pour véritablement conduire à l’adoption de ces solutions par les personnes sur le territoire.
Contenu :
• Rappel des enjeux
• Rappel des possibilités en termes de matériel, de parcours client et de services
• Retours d’expériences de collectivités et AOM, dans leur diversité (territoires, stades d’avancée du projet…)
• Analyse de ces retours d’expérience : bonnes pratiques et pistes d’amélioration
